Aviso Legal / Imprint

AVISO LEGAL SOBRE LA GESTIÓN DE SOLICITUDES, PLAZOS DE TRAMITACIÓN Y RESPONSABILIDAD DE LOS ORGANISMOS PÚBLICOS

1. NATURALEZA DEL SERVICIO PRESTADO

CancelatusAntecedentes.es no cancela directamente antecedentes penales ni antecedentes policiales.

La actividad de CancelatusAntecedentes.es consiste en prestar servicios de asesoramiento, preparación, gestión y tramitación de solicitudes dirigidas a los organismos públicos competentes, de acuerdo con el servicio expresamente contratado por cada cliente.

La decisión de cancelar, mantener, suprimir o denegar la cancelación o supresión de antecedentes corresponde exclusivamente al organismo público competente en cada caso.

Por tanto, CancelatusAntecedentes.es no es el órgano encargado de resolver las solicitudes ni tiene capacidad de decisión sobre el resultado final de los procedimientos, limitándose su actuación a la prestación diligente de los servicios contratados.

La presentación de una solicitud de cancelación o supresión no implica que la misma vaya a ser necesariamente estimada, puesto que la resolución depende del cumplimiento de los requisitos legalmente establecidos y de la valoración realizada por el organismo competente.

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2. CANCELACIÓN DE ANTECEDENTES PENALES – MINISTERIO DE JUSTICIA

Las solicitudes de cancelación de antecedentes penales se tramitan ante el Ministerio de Justicia, a través del Registro Central de Penados, de conformidad con la normativa aplicable.

El artículo 19.2 del Real Decreto 95/2009, de 6 de febrero, establece que el plazo máximo para resolver y notificar el procedimiento de cancelación de antecedentes penales es de tres meses.

Este plazo corresponde al procedimiento administrativo de resolución y no constituye una garantía de que el expediente vaya a resolverse en un periodo inferior.

La tramitación puede verse afectada por circunstancias administrativas o por la necesidad de realizar comprobaciones adicionales, incluyendo, entre otras, la intervención o consulta de órganos judiciales cuando resulte necesario verificar información relevante para determinar el cumplimiento de los requisitos legales.

Asimismo, la posibilidad de cancelar los antecedentes penales está condicionada al cumplimiento de los requisitos establecidos en el artículo 136 del Código Penal.

En consecuencia, la presentación de una solicitud por parte de CancelatusAntecedentes.es no garantiza la concesión de la cancelación ni una resolución favorable, correspondiendo exclusivamente al Ministerio de Justicia y a los órganos competentes la decisión sobre la procedencia de la cancelación solicitada.

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3. SUPRESIÓN DE ANTECEDENTES POLICIALES – GUARDIA CIVIL

Las solicitudes de supresión de antecedentes policiales obrantes en los ficheros de la Guardia Civil se tramitan ante la Dirección General de la Guardia Civil.

La información oficial publicada por la propia Guardia Civil establece que la petición será resuelta en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.

De acuerdo con la información publicada por dicho organismo, transcurrido dicho plazo sin que se haya producido una respuesta expresa, la solicitud podrá entenderse desestimada en los términos establecidos por la normativa aplicable.

El plazo anterior corresponde al procedimiento de ejercicio del derecho de supresión ante el organismo responsable del tratamiento de los datos.

CancelatusAntecedentes.es no controla los tiempos internos de tramitación de la Guardia Civil, por lo que no puede garantizar que la resolución efectiva se produzca dentro del plazo indicado ni asumir responsabilidad por retrasos, dilaciones o incidencias que sean exclusivamente imputables a dicho organismo.

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4. SUPRESIÓN DE ANTECEDENTES POLICIALES – POLICÍA NACIONAL

Las solicitudes relativas a la supresión de antecedentes policiales tratados por la Dirección General de la Policía se encuentran sujetas al régimen jurídico aplicable al tratamiento de datos personales por las autoridades competentes en materia de prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de infracciones penales.

Con carácter general, la Ley Orgánica 7/2021 establece un plazo de un mes para que el responsable del tratamiento dé respuesta a las solicitudes de ejercicio de los derechos reconocidos en dicha normativa, sin perjuicio de las particularidades, limitaciones y excepciones previstas legalmente.

En consecuencia, CancelatusAntecedentes.es no puede garantizar que la resolución efectiva de una solicitud de supresión de antecedentes policiales se produzca dentro de un plazo determinado, dado que la tramitación y resolución corresponden exclusivamente al organismo policial responsable del tratamiento.

En particular, no se garantiza una fecha concreta de resolución ni un tiempo determinado para la efectiva supresión de los datos, pudiendo existir circunstancias administrativas, legales o relacionadas con la propia naturaleza de los datos tratados que afecten a la tramitación de la solicitud.

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5. LOS PLAZOS DE LOS ORGANISMOS PÚBLICOS NO DEPENDEN DE CANCELATUSANTECEDENTES.ES

Los plazos indicados en este aviso corresponden a los plazos máximos o de referencia establecidos por la normativa aplicable o por la información oficial publicada por los organismos competentes.

CancelatusAntecedentes.es no controla ni puede garantizar los tiempos internos de gestión, tramitación y resolución de las Administraciones Públicas ni de los organismos policiales competentes.

En consecuencia, cualquier retraso, demora, dilación, falta de respuesta, incidencia administrativa o incumplimiento de los plazos legalmente establecidos que sea imputable exclusivamente al organismo público competente queda fuera del ámbito de responsabilidad de CancelatusAntecedentes.es.

La eventual superación de los plazos legalmente previstos por parte de la Administración no constituye, por sí misma, un incumplimiento contractual imputable a CancelatusAntecedentes.es, siempre que nuestra entidad haya cumplido diligentemente con las obligaciones derivadas del servicio contratado y haya realizado correctamente las actuaciones que correspondan dentro del alcance del mismo.

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6. ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD DE CANCELATUSANTECEDENTES.ES

La responsabilidad de CancelatusAntecedentes.es se limita a la correcta y diligente prestación de los servicios expresamente contratados por el cliente.

En particular, CancelatusAntecedentes.es no será responsable de:

• Los retrasos o demoras imputables a la Administración Pública o a cualquier organismo competente.
• La falta de respuesta de los organismos públicos dentro de los plazos legalmente previstos.
• Las incidencias internas de los sistemas administrativos o electrónicos de las Administraciones Públicas.
• Los requerimientos adicionales de documentación realizados por los organismos competentes.
• La necesidad de realizar comprobaciones o consultas adicionales por parte de la Administración.
• Los cambios de criterio, interpretaciones administrativas o modificaciones normativas que puedan afectar al procedimiento.
• La resolución desfavorable de una solicitud cuando esta dependa de la valoración y decisión del organismo competente.
• Cualquier circunstancia ajena al control y actuación diligente de CancelatusAntecedentes.es.

Todo ello se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder a CancelatusAntecedentes.es por sus propias actuaciones, cuando resulten imputables directamente a la entidad.

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7. AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADO Y DE PLAZO

El cliente reconoce y acepta expresamente que la contratación de los servicios de CancelatusAntecedentes.es no supone una garantía de obtención de una resolución favorable ni garantiza que la Administración Pública resuelva dentro de un plazo determinado.

Los plazos comunicados al cliente por CancelatusAntecedentes.es, cuando se faciliten, tendrán carácter meramente informativo u orientativo, salvo que expresamente se indique que se trata de un plazo legal de resolución.

En ningún caso una estimación de tiempo facilitada por CancelatusAntecedentes.es podrá interpretarse como una garantía contractual de resolución por parte de la Administración.

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8. SEGUIMIENTO DE LOS EXPEDIENTES

Cuando el servicio contratado incluya expresamente el seguimiento de la solicitud, CancelatusAntecedentes.es podrá realizar las actuaciones de seguimiento que se encuentren comprendidas dentro del alcance del servicio contratado.

En aquellos casos en los que proceda realizar actuaciones adicionales ante la falta de respuesta o el retraso de la Administración, estas podrán estar sujetas a la contratación de servicios adicionales, salvo que se encuentren expresamente incluidos en el servicio inicialmente contratado.

La realización de actuaciones de seguimiento o reclamación no implica que CancelatusAntecedentes.es pueda garantizar una fecha concreta de resolución ni un resultado favorable, puesto que la decisión final corresponde exclusivamente al organismo público competente.

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9. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS MEDIANTE LA FIRMA DE LA DESIGNACIÓN DE REPRESENTACIÓN

Mediante la firma de la designación de representación necesaria para la gestión y tramitación de su solicitud, el cliente declara haber sido informado y acepta expresamente las condiciones establecidas en el presente aviso en relación con la naturaleza del servicio, los plazos de tramitación y resolución, la ausencia de garantía de resultado y la responsabilidad de los organismos públicos competentes.

En particular, mediante la firma de la designación de representación, el cliente reconoce y acepta que:

1. CancelatusAntecedentes.es no cancela directamente los antecedentes penales o policiales, sino que gestiona y tramita, en nombre y representación del cliente, las solicitudes correspondientes ante los organismos públicos competentes, dentro del alcance del servicio contratado.
2. La decisión final sobre la cancelación o supresión de los antecedentes corresponde exclusivamente al organismo público competente.
3. Los plazos de resolución dependen de la Administración Pública u organismo competente y no pueden ser controlados ni garantizados por CancelatusAntecedentes.es.
4. Los plazos legales o estimados comunicados tienen la consideración y alcance indicados en el presente aviso y no constituyen una garantía de resolución efectiva dentro de un periodo determinado.
5. Cualquier retraso, demora, dilación, falta de respuesta o incumplimiento de los plazos legalmente establecidos que sea exclusivamente imputable a la Administración Pública u organismo competente queda fuera del control y responsabilidad de CancelatusAntecedentes.es.
6. La contratación de los servicios no garantiza la obtención de una resolución favorable, ya que la decisión corresponde exclusivamente al organismo competente y depende del cumplimiento de los requisitos legalmente establecidos.
7. Los honorarios abonados corresponden a los servicios profesionales de asesoramiento, preparación, gestión y/o tramitación efectivamente contratados, y no a la garantía de un resultado determinado ni a la obtención de una resolución dentro de un plazo concreto.

El cliente declara haber leído y comprendido el contenido del presente aviso y acepta expresamente sus términos mediante la firma de la correspondiente designación de representación, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan como consumidor o usuario y de las responsabilidades que, en su caso, resulten legalmente exigibles a CancelatusAntecedentes.es por sus propias actuaciones.

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10. ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

La información contenida en este aviso podrá ser actualizada cuando se produzcan cambios legislativos, normativos, administrativos o procedimentales que afecten a los procedimientos y plazos de tramitación de las solicitudes de cancelación o supresión de antecedentes.

La versión vigente del presente aviso será la publicada en cada momento en CancelatusAntecedentes.es.